记一次装机故障排查——主机开机黑屏无显示但主板无报错
最近折腾一台 HP EliteDesk 800 G3 SFF 小主机，遇到了一个比较迷惑的故障：按下电源键后，机器看起来已经通电，无故障灯报错，无蜂鸣器报警，却始终没有显示输出。最后发现，问题出在新换上的 CPU 触点接触不良。
整个过程颇有迷惑性，尤其是白色电源灯一直亮着，蜂鸣器也不响，似乎表明着自检通过了。因此值得记录一下。
硬件配置与故障现象
这台机器原本搭载 Celeron G4560。购买时，商家曾使用 G4560 + 2×8GB 内存现场测试，能够正常开机并进入系统。拿到机器后，我将处理器更换为 Core i5-7500，内存换成自己的一条 金士顿 DDR4-2400 4GB，另装了一块 64GB SSD。
更换后，开机出现以下现象：
- 按下电源键，机箱正面的 Power LED 白色常亮，没有出现惠普常见的红白闪烁故障码。
- 主板上的 AUX 辅助电源指示灯亮起，CPU 风扇以较低转速持续运转。
- 光驱可以正常弹出，说明至少有部分供电正常。
- 两个主板 DP 接口都没有视频信号，显示器一直提示无信号，甚至没有背光亮起。
- 正常插着内存时，没有明显的故障蜂鸣。等待约三分钟后，键盘也没有可观察到的响应。
- 拔掉内存开机时，蜂鸣器会报警。因此机器并非完全没有执行任何硬件检查，也表明正确识别了内存。
机器并没有给出直接指向 CPU 的报错信息（如果 CPU 未识别，会有特定的故障灯和蜂鸣器报警，而非常亮）。
排查经过
首先可以排除的是系统问题，因为连 BIOS 都无法进入，这说明问题还是出现在底层硬件上，与操作系统无关。我也确认了上述的硬件配置都在官方的硬件支持清单上。
其次，排除了外部显示设备的问题。我更换了 DP 线、显示器，也试过主板上的不同 DP 接口，结果完全相同。
接着反复拔插内存、切换内存插槽，最后将单条内存安装在主板标注的 DIMM1 插槽中（手册建议先装 DIMM1）。内存条也曾在另一台机器上测试正常。之后又清除了 CMOS，并断开不必要的外设，保持最小配置开机，仍然没有改善。
这时有一个很重要的线索：商家测试时用的是 G4560 和另外两条内存，而我同时换了 CPU 和内存。尽管 i5-7500 本来就是这台机器支持的处理器，也不能只凭之前的正常开机记录，直接排除 CPU 或内存相关问题。
于是换回商家的 G4560，但继续使用我自己的 4GB 内存。换回后的第一次启动终于有了变化：显示器短暂亮起，出现 “Protected by HP Sure Start” 字样，随后出现 POST Error 提示，并伴随一声短鸣。可惜当时没来得及记下具体错误码。后续重启时，画面又一度消失，电源灯仍然白色常亮，但通过键盘指示灯判断，此时机器已经进入了系统，只是还没有画面。再次关机开机，恢复正常。
这至少说明，主板 DP 输出与这条 4GB 内存并非完全不可用，也让排查重点重新回到了两颗 CPU 之间的差异。
为了排除旧 BIOS 对处理器支持不完善的可能，我查看了主板和固件信息：
1 | System Product Name : HP EliteDesk 800 G3 SFF |
这已经是当时查到的该主板最新 BIOS 版本，而且 i5-7500 属于 800 G3 SFF 官方支持的处理器型号。因此，没有理由优先通过反复刷写 BIOS 来解决问题。
最终原因
仔细考虑后，我认为问题还是出在 CPU 上。这个 U 是闲置了一段时间的，因此再次拆下 i5-7500，仔细检查处理器底部的金属触点后，发现边缘有一些触点颜色较深，开始怀疑是触点表面的氧化或污渍造成了接触不良。
我用橡皮轻轻擦拭 CPU 的触点，随后使用酒精清洁，待其干燥后重新安装处理器、固定散热器。再次按下电源键，一次点亮，机器恢复正常启动。
从前后对照来看，这次故障高度符合 CPU 触点接触不良的表现。大部分触点功能正常，让主板正确识别了 CPU，因此没有进行故障警报；然而，小部分的触点出现问题，导致 CPU 实际运作失败，因而无法开机。
需要说明的是，橡皮擦可能留下碎屑，在上机前需要清理干净。可以不用酒精，如果使用则建议无水酒精，然后完全干燥后再装机，同时避免触碰主板 CPU 插座中的细小弹片。
小结
这次最容易误判的地方，是电源灯白色常亮、没有 CPU 故障灯，并不能证明 CPU 的所有触点都接触正常。
这次经历可以给大家提供一个参考，如果装机后遇到电源常亮、风扇转动却无显示的情况，除了检查内存、屏幕兼容性和 BIOS，也可以考虑下 CPU 的触点接触问题，包括触点氧化，主板部分针脚歪斜等场景。